Het antwoord op de puzzel is "service".
Beschrijving van de puzzel
Deze puzzel daagt de lezer uit om een zevenletterig woord te vinden dat gerelateerd is aan het begrip dienstverlening. Het woord moet passen binnen de context van reizigers op Schiphol die mogelijk teleurgesteld zijn in de beschikbare service. Het biedt een speelse kijk op de verwachtingen van passagiers en de realiteit van de dienstverlening op luchthavens.