Het antwoord op de puzzel is "systeemfouten".
Beschrijving van de puzzel
Deze puzzel vraagt naar een specifiek type probleem dat de Nederlandse Spoorwegen (NS) elk jaar probeert aan te pakken. Met 14 letters moet je een term vinden die de structurele tekortkomingen in de organisatie of het functioneren van de NS beschrijft. Het is een uitdagende denksport die inzicht vereist in de operationele uitdagingen binnen het openbaar vervoer.